Na era da rápida digitalização, a empatia está a deteriorar-se rapidamente. Com as pessoas a serem tratadas como recursos, os gestores desses recursos precisam de encontrar formas inovadoras de se conectarem com seres humanos reais.
Os gestores de RH que sabem como conectar o profissionalismo com as emoções são, portanto, inestimáveis. Eles sabem como inspirar a força de trabalho ao mesmo tempo em que defendem os valores da empresa e impulsionam o sucesso organizacional.
Inteligência emocional
Os gerentes de RH normalmente precisam agir rapidamente de acordo com qualquer emoção humana. Como essas pessoas basicamente alinham os funcionários com os objetivos organizacionais, um equilíbrio delicado é mais que bem-vindo.
Gerentes de RH com alta inteligência emocional são hábeis em decifrar interações humanas complexas e em gerenciar todos os tipos de situações complicadas.
Para começar, eles podem resolver conflitos com mais eficiência, uma vez que são capazes de compreender as emoções subjacentes que impulsionam o problema. Além disso, eles podem ter empatia com as partes e encontrar soluções mutuamente benéficas.
Escusado será dizer que tal abordagem inspira confiança e segurança. Por outro lado, os gestores de RH podem compreender a motivação dos funcionários e criar uma experiência positiva com base nesses insights.
Gestão e preparação para crises
Segue-se naturalmente que esses gestores de RH são qualificados numa das suas principais tarefas, nomeadamente gerenciamento de crise. Quer se trate de uma crise económica ou de uma crise organizacional, os gestores de RH com elevada inteligência emocional irão certamente lidar com ela de forma eficiente.
A principal razão pela qual isto acontece é que esses profissionais compreendem a importância do planeamento proactivo para potenciais crises. Eles não perdem tempo avaliando riscos, desenvolvendo planos de contingência e estabelecendo protocolos de comunicação antecipadamente.
Embora algumas desvantagens das crises não possam ser evitadas, estes procedimentos minimizam o seu impacto e permitem que a empresa responda rapidamente.
Comunicação efetiva
A comunicação transparente é fundamental para manter a confiança durante crises, mas também é vital em tempos normais.
Ou seja, é o principal componente da colaboração em equipe que contribui grandemente para estabelecer uma rede de apoio. cultura de trabalho.
Os gerentes de RH normalmente estabelecem vários canais para acomodar todas as eventualidades e modelos de trabalho, sendo os mais comuns e-mails, reuniões, grupos fechados de mídia social e plataformas de intranet.
Além de manter a comunicação, também servem para aumentar o envolvimento dos funcionários.
Navegando na mudança organizacional
Os gestores de RH desempenham um papel crucial na gerenciando a mudança organizacional. Quanto mais elevados forem os seus níveis de inteligência emocional, melhor será a sua compreensão de como a mudança afeta os indivíduos emocional e intelectualmente.
É um facto bem conhecido que a mudança pode ser perturbadora para os funcionários que se sentem sobrecarregados ou com medo do desconhecido. Os gestores de RH podem antecipar preocupações e apoiar os funcionários durante as transições, que podem incluir vários processos complexos, como fusões e aquisições, reestruturações, avanços tecnológicos, transformações culturais e melhorias de processos.
Basicamente, eles fazem isso fornecendo suporte e treinamento para ajudar os funcionários a se adaptarem às mudanças de forma mais eficaz.
Comemorando o sucesso
Nos tempos acelerados em que vivemos, a mudança organizacional é inevitável. Desde a implementação de novas tecnologias até à reestruturação de departamentos e à adaptação às mudanças do mercado, as empresas devem ser proativas para se manterem competitivas.
Além de esses processos serem estressantes, eles também são difíceis de lidar. Cabe exclusivamente aos gerentes de RH reconhecer e comemorar o sucesso em tempos difíceis. Até mesmo a conquista de marcos e pequenas vitórias pode deixar os funcionários mais relaxados.
Comemorando o sucesso serve a vários propósitos críticos. Em primeiro lugar, reconhece os esforços e contribuições dos colaboradores e das equipas. Na maioria das vezes, as equipes trabalham incansavelmente para implementar novos processos ou adotar novas tecnologias. Muitas vezes as suas contribuições passam despercebidas, o que não deveria ser uma prática comum.
Em segundo lugar, celebrar o sucesso ajuda a manter o moral e o envolvimento dos funcionários. Por fim, a prática reforça comportamentos e atitudes positivas que toda empresa gosta de ver em seus colaboradores.
Dado que a mudança normalmente enfrenta resistência e até medo, é crucial comunicar que as contribuições dos funcionários são valorizadas.
Habilidades de treinamento
Uma das principais qualidades dos gerentes de RH excepcionais é a capacidade de treinar os funcionários com paixão. Em vez de focar apenas nos lucros da empresa, esses profissionais investem no desenvolvimento de outras empresas.
Como regra geral, eles agir como mentores em vez de gerentes e fornecer feedback proativo para ajudar os funcionários a crescer da maneira que desejam.
Modelagem de papel
A modelagem de papéis é uma das maiores responsabilidades dos gerentes de RH. Ao contrário de outros departamentos, o RH transcende a mera gestão de procedimentos e deve envolver funcionários inspiradores e orientadores.
Os líderes de RH capazes de liderar pelo exemplo, demonstrando comportamentos, valores e atitudes desejados, certamente capacitarão as pessoas a atingirem seus objetivos profissionais.
A modelagem de papéis não é apenas essencial para construir confiança e credibilidade; também contribui para impulsionar a mudança organizacional e estabelecer uma cultura de trabalho de apoio.
Essa característica também é significativa em um nível superior. Scilicet, a modelagem de papéis desempenha um papel importante no desenvolvimento de talentos e no planejamento de sucessão. Os líderes de RH que investem no seu próprio desenvolvimento profissional são um exemplo para os outros.
Em suma, a gestão de RH é uma bela mistura de características emocionais e intelectuais que atraem as pessoas. Os líderes que se destacam nessas habilidades são guardiões.
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Autor: Boban
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