Nosso MBA em Gestão de Qualidade foi cuidadosamente desenvolvido para profissionais que visam não apenas entender, mas liderar no campo da qualidade. Este programa avançado oferece conhecimentos profundos e habilidades práticas para dominar os princípios e práticas de gestão de qualidade. Através de uma abordagem que mescla teoria e aplicação prática, você aprenderá a implementar sistemas de qualidade eficazes, promover a melhoria contínua e garantir a satisfação do cliente. Com nosso curso, você se tornará um líder capaz de elevar os padrões de qualidade em sua organização, conduzindo-a a um patamar de excelência e sucesso sustentável.
Duração: 6 meses
Carga horária: 360 horas
Reconhecimento: Ministério da Educação (MEC)
Certificado de conclusão emitido pela Faculdade de Ensino Superior Pelegrino Cipriani.
➤ Como Funcionam as aulas e metodologia de ensino do curso do MBA Gestão de Qualidade
○Metodologia Pedagógica Híbridas: Estude onde e quando quiser através do ambiente virtual de aprendizagem através seu celular, tablet ou computador.
○ Encontros Presenciais: Interações entre professores e alunos, mediados por tecnologia.
○ Tutoria ativa: Professores disponíveis para tirar todas as suas dúvidas.
○ Diploma com a mesma validade do presencial: Garanta seu certificado para você concorrer as melhores vagas.
➤ Como são nossas aulas:
O ensino digital da Faspec é fundamentado no triângulo de aprendizagem, garantindo ao aluno: alto desempenho, aprendizagem ágil e encontros híbridos mediados por tecnologia. Nossas aulas, atividades e avaliações são conduzidas através de:
○ Webinars ao vivo;
○ Palestras;
○ Workshops;
○ E do nosso Ambiente Virtual de Aprendizado (AVA).
Além de todo conteúdo disponível, você poderá participar de encontros virtuais mediados por tecnologia, conectando-se com professores, especialistas, tutores e coordenadores de curso para obter uma aprendizagem prática e focada em resultados.
Você ainda terá a oportunidade de realizar atividades práticas com o nosso laboratório virtual, biblioteca virtual, videoteca, workshops e palestras com especialistas, e parceiros que permitem o uso de ferramentas digitais como Figma e Canva educacional.
➤ MBA em Gestão de Qualidade EaD: Por Que Escolher Este Curso?
○ Visão Estratégica Aprimorada: Desenvolve habilidades essenciais para liderança e gestão de qualidade.
○ Flexibilidade de Estudo: Aprenda no seu ritmo, ideal para conciliar com trabalho e vida pessoal.
○ Habilidades Práticas: Enfoque em aplicação prática de teorias de qualidade.
○ Boost na Carreira: Um MBA valoriza seu currículo, ampliando oportunidades de emprego.
○ Networking: Contato com profissionais de diversos setores, expandindo sua rede de contatos.
Atendimento às Exigências do Mercado: Prepara profissionais para atender às demandas por qualidade e eficiência nas empresas.
○ Certificação de Prestígio: Diploma de MBA reconhecido, abrindo portas globalmente.
Investimento no Futuro Profissional: Educação contínua para manter-se competitivo no mercado dinâmico.
➤ Competências Desenvolvidas:
Ao concluir o curso, os alunos terão desenvolvido habilidades importante para o mercado competitivo, como:
Fundamentos da Gestão de Qualidade: Compreensão profunda dos princípios e práticas fundamentais de gestão de qualidade, incluindo normas ISO e metodologias de melhoria contínua.
Liderança e Estratégia Organizacional: Desenvolvimento de habilidades de liderança para gerir equipes eficazmente, além de estratégias para implementar e sustentar a cultura de qualidade em organizações.
Ferramentas e Técnicas de Qualidade: Aprendizado prático de ferramentas e técnicas, como Six Sigma, Lean Management e Análise de Causa Raiz, para identificar, analisar e resolver problemas de qualidade.
Gestão de Projetos e Mudanças: Habilidades para gerenciar projetos complexos e conduzir mudanças organizacionais, garantindo a aderência aos padrões de qualidade.
Análise de Dados e Tomada de Decisão: Capacidade de analisar dados de qualidade para tomar decisões informadas e baseadas em evidências, visando a melhoria contínua.
Módulo 01
Gestão da Empresa e da Qualidade: As organizações no contexto atual. Tipos de organizações. Organogramas funcionais. Teorias gerais da Administração. Mudanças no contexto atual internacional e nacional. Ambientes micro e macro. O que é gerenciar. Características de uma gestão eficaz. O gestor e desafios. Abordagem básica sobre Estratégia. Evolução do conceito e da prática da gestão da qualidade; Fundamentos da qualidade e modelos de gestão; Sistema de gestão da qualidade; Ferramentas para o controle e melhoria da qualidade; Desdobramento da função qualidade (QFD); Análise do modo e do efeito da falha (FMEA); Seis Sigma; Técnicas aplicadas ao Seis Sigma; Desdobramento e gestão de estratégias de qualidade e melhoria; Sistemas de medição
e desempenho; Benchmarking.
Gestão de Relações com Clientes: Conceitos Básicos de Marketing de Relacionamento. Gerenciamento do Relacionamento com os clientes (CRM): características, Arquitetura e Conceitos. Estratégias de Aplicação de CRM. Etapas da aplicação de CRM. O Papel da Tecnologia da Informação. O Papel do Data Warehouse e dos processos de Data Mining. Tecnologia de Suporte ao CRM. Perspectivas Futuras para CRM.
Módulo 02
Gestão de Processos e Projetos: Princípios fundamentais de um projeto, diferença entre processo e projeto, o que é o PMI, sua certificação internacional, e suas áreas de conhecimento baseado no PMBOOK: Gerenciamento de Escopo, Gestão de Cronograma, Gerenciamento dos Custos (orçamento e análise da viabilidade financeira), Gerenciamento de Recursos (Pessoas, equipamentos e recursos físicos), Gestão da Qualidade, Gerenciamento de Riscos, Gestão da Comunicação, Gerenciamento das Aquisições, Gestão das partes interessadas (stakeholders) e Gerenciamento da Integração.
Gestão de Resultados na Qualidade: Princípios da Formulação Estratégica com Foco em Resultados; Conceitos e definições de indicadores de desempenho e sistema organizacional; Gestão de resultados com foco em indicadores; Indicadores de Qualidade; Indicadores de Produtividade; Indicadores de Capacidade.
Módulo 03
Metodologia do Trabalho Científico: O Conhecimento Científico; O Trabalho Científico: Elementos e exigências básicas; Métodos e estratégias de estudo e aprendizagem; Tipos de trabalhos científico; A pesquisa teórica bibliográfica: a questão da fonte e da seleção de referencial; Elementos básicos da redação de trabalho; Estruturação dos textos; A construção da pesquisa; O projeto de pesquisa; Elaboração de referências. Normas da ABNT.
Trabalho de Conclusão de Curso: Elaboração do Trabalho de Conclusão de Curso (TCC); Elementos pré-textuais e pós-textuais; Contextualização do Tema e Problema de Pesquisa; Objetivo Geral e Específicos; Justificativa; Revisão Teórica; Procedimentos Metodológicos. Descrição e Análise dos Dados e interpretação dos Resultados. Proposição de um Plano ou Estratégias ou Soluções. Elementos pós-textuais.
