Os Recursos Humanos começaram como departamentos de pessoal que se concentravam em atividades transacionais de RH e operavam no interesse do empregador, e não no interesse do funcionário. Tudo o que tinham de fazer era recrutar trabalhadores, fornecer formação, observar o desempenho, aplicar regras e compensar adequadamente.
Durante o século XX, os recursos humanos começaram a evoluir e a adotar gradualmente a abordagem centrada nas pessoas. Agora, espera-se que as empresas ofereçam flexibilidade, boa cultura empresarial e um ambiente de trabalho positivo. Neste artigo, discutiremos por que o RH precisa ser mais centrado nas pessoas.
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O papel do RH no passado, que era mais orientado para tarefas
As atividades de recursos humanos eram anteriormente realizadas pela administração de pessoal. Eles contratariam trabalhadores, estabeleceriam regras para o local de trabalho, processariam e distribuiriam contracheques, inscreveriam os funcionários em planos de benefícios e suspenderiam ou demitiriam funcionários. No passado, o RH era simplesmente uma função administrativa que gerenciava todos os aspectos da jornada do funcionário. Eles também foram obrigados a instruir novos trabalhadores, desenvolver e revisar políticas e investigar questões no local de trabalho. As empresas estavam menos preocupadas com o bem-estar dos funcionários ou com o facto de as suas operações poderem ser demasiado rigorosas para o cidadão comum.
Como o RH evoluiu ao longo do tempo e está adotando uma abordagem centrada nas pessoas?
Não existiam práticas de RH durante a era pré-industrial e os trabalhadores eram principalmente explorados pelo seu tempo e esforço. Durante a era industrial, estavam disponíveis práticas de contratação e formação e foram formados sindicatos para proteger os direitos dos trabalhadores, bem como para defender melhores condições de trabalho. No entanto, tais assuntos não foram atribuídos a um departamento.
Por volta do início do século XX, as organizações perceberam que precisavam de uma abordagem estruturada para gerir facilmente a sua força de trabalho. Criaram a unidade de gestão de pessoal e incumbiram-lhes as funções administrativas e jurídicas. A equipe desenvolveu o bem-estar dos funcionários e garantiu que a empresa cumprisse as leis e regulamentos trabalhistas.
A era das Relações Humanas apresentou a abordagem “centrada nas pessoas” e permitiu uma melhor comunicação entre colaboradores e gestores. Também transmitiram a ideia de programas de treinamento e desenvolvimento. Gestão Estratégica de Recursos Humanos (SHRM) surgiu quando as empresas descobriram que o capital humano era crucial para o seu crescimento.
O SHRM focou no desenvolvimento de práticas de RH alinhadas com a estratégia da organização. Eles passaram a executar programas de aquisição e gestão de talentos, bem como a desenvolver estratégias que garantam o sucesso no longo prazo. Por último, a globalização da gestão de recursos humanos permite compreender as diferenças culturais e alinhar as políticas e práticas de recursos humanos para se adaptarem a uma força de trabalho diversificada. Também dá ênfase ao cumprimento das leis trabalhistas locais em diferentes países.
Por que o RH está se tornando mais centrado nas pessoas?
Um departamento de RH centrado nas pessoas se preocupa com o bem-estar dos funcionários. Cria políticas e práticas que aumentam a motivação e o envolvimento. e realização. Isso permite que os funcionários se comuniquem com a empresa e entendam que seus esforços são valiosos e apreciados.
Existem vários benefícios em adotar uma cultura centrada nas pessoas. Seria mais fácil para os funcionários se envolverem e compartilharem suas opiniões com a empresa. Ajuda a reter mais funcionários, aumentar a produtividade e também atrair pessoas talentosas ou qualificadas para a empresa.
Como a tecnologia pode melhorar a experiência dos funcionários?
Os sistemas de RH ajudam a eliminar a necessidade de tarefas repetitivas e papelada interminável. Eles permitem que as empresas mantenham registros precisos dos funcionários e automatizem os processos de RH. Os departamentos de RH precisam de software e ferramentas para gerenciar recrutamento e treinamento, avaliar desempenho, monitorar benefícios de funcionários, etc. Algumas tecnologias incluem software de gestão de talentos, plataforma de experiência de funcionários, sistema de gestão de aprendizagem, sistemas de gestão de folha de pagamento, etc.
Software de experiência do funcionário é um exemplo e pode ajudar a melhorar a experiência geral dos funcionários em uma empresa. Ele pode ser usado para gerenciar relacionamentos entre empresas e funcionários (B2E) e fornecer suporte ou autoatendimento aos funcionários. Essas plataformas podem coletar dados sobre as experiências dos funcionários para monitorar o desempenho do RH e identificar as áreas que precisam ser melhoradas. Os recursos incluem um sistema de tickets omnicanal, bots de IA, base de conhecimento, integrações, fluxos de trabalho inteligentes, etc.
Como o RH pode construir um modelo de RH e uma cultura organizacional centrados nos funcionários.
Os Recursos Humanos precisam ser centrados nas pessoas e tratar os funcionários da maneira mais humana possível. Eles devem perceber que os funcionários vêm de origens diferentes, exigem recursos diversos e são motivados de maneira diferente. Um departamento de RH que se preocupa com os funcionários será capaz de incentivar mais esforços e atingir facilmente as metas da empresa. Abaixo estão algumas maneiras de criar um RH centrado no funcionário:
Revisão das políticas de RH.
Ao criar políticas de RH, você precisa considerar o bem-estar físico, mental, emocional e financeiro dos funcionários. A ótimo equilíbrio entre vida pessoal e profissional também é necessário para aumentar a produtividade, a eficiência e o envolvimento.
Implementar um programa de diversidade, equidade e inclusão (DEI).
As políticas e programas de RH devem representar as diversas necessidades dos funcionários de diferentes nacionalidades e níveis de escolaridade. Precisa desenvolver um sentimento de pertencimento, promover uma mentalidade construtiva e permitir uma colaboração harmoniosa entre diferentes tipos de funcionários.
Treinamento de liderança executiva e gerência média
Os líderes devem aprender a priorizar a boa comunicação e os bons comportamentos no local de trabalho. Eles devem ser mais empáticos com os funcionários, orientar quando necessário e construir bons relacionamentos com os funcionários.
Implementar as plataformas, sistemas e processos certos que apoiarão uma experiência positiva dos funcionários.
O RH pode se tornar centrado nas pessoas com a ajuda de ferramentas como software de gerenciamento da experiência do funcionário. Eles podem treinar e aprimorar as habilidades dos funcionários, fornecer recursos suficientes e permitir mais flexibilidade por meio de trabalho remoto ou híbrido.
Estender a experiência do funcionário para funcionários temporários ou contratados.
Locação de pessoal para empresas permite que as empresas terceirizem funções de trabalho para funcionários temporários/contratados. Podem ser tarefas administrativas, atendimento ao cliente ou tarefas técnicas. Muitos funcionários contratados tendem a se sentir excluídos, por isso o RH precisa garantir que eles se beneficiem da experiência do funcionário.
Usando análise de pessoas para melhorar
O departamento de RH deve estar disposto a solicitar feedback dos funcionários regularmente. Eles podem analisar dados de funcionários para medir satisfação do empregado níveis e ajustar as estratégias de RH para continuar melhorando a experiência dos funcionários.
Conclusão
O local de trabalho está se tornando mais global e os funcionários desejam um tratamento razoável e melhores experiências. O departamento de RH evoluiu de transacional para centrado nas pessoas e depois tornou-se estratégico e global. O RH deve usar tecnologia, treinamento e práticas eficientes para tornar o local de trabalho mais propício para todos os funcionários.
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