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Ao lançar um novo negócio, muitos fatores diferentes devem ser considerados. Contudo, atrair e impressionar os consumidores deve ser um dos principais itens da agenda. Afinal, sem clientes você não obterá a receita de vendas necessária para o sucesso.
Imagem cortesia de Pixabay (CC0)
Naturalmente, fornecer produtos de qualidade é a característica mais importante se você deseja conquistar clientes e fazer com que eles voltem sempre. Mas, ao se colocar no lugar do consumidor, você logo verá que diversas outras questões impactarão suas opiniões. Aqui estão quatro fatores principais, juntamente com o que pode ser feito para garantir a criação de uma imagem de marca positiva.
Segurança
No clima atual, os consumidores modernos estão preocupados com a ameaça de violações de dados e com o vazamento de suas informações pessoais. Da mesma forma, não estarão dispostos a visitar instalações comerciais que os deixem vulneráveis. Então, é vital que você implemente uma estratégia de segurança robusta que oferece proteção ideal. Tanto no mundo físico quanto no cenário digital. Isso não apenas torna os clientes em potencial mais confiantes, mas também protege o seu futuro e constrói uma imagem de marca positiva.
Infelizmente, mais de metade de todas as PME vítimas de violações fecham seis meses após um ataque. Portanto, a prevenção é verdadeiramente a melhor forma de proteção.
Avaliações
Os consumidores modernos têm acesso a mais empresas do que nunca. Da mesma forma, eles podem realizar pesquisas sobre qualquer marca em segundos, na palma de suas mãos. Pelo menos 85% concluem alguma pesquisa antes de fazer uma compra. Quando eles percebem que sua empresa manteve outros clientes satisfeitos, isso mostra que você pode fazer o mesmo por eles. Para startups, também pode ser uma ótima maneira de legitimar a empresa. O poder da recomendação e da prova social é incrível.
Além disso, obter avaliações verificadas de vários clientes também aumentará sua classificação de SEO. Assim, mais pessoas descobrirão a marca.
Impacto ambiental
As pessoas estão agora mais preocupadas do que nunca em proteger o planeta e esperam que as empresas sintam o mesmo. Tomar medidas positivas para construir uma startup mais verde influenciará a maioria dos consumidores. Em alguns casos, é a questão principal que leva às conversões. O uso de materiais mais ecológicos é vital para os empreiteiros. Por exemplo, ecológico bases de galpão e materiais para casas de veraneio ao atualizar as maravilhas do jardim de um cliente. A integração de iluminação e eletrodomésticos com eficiência energética é outra medida ideal.
Materiais recicláveis e embalagens mais ecológicas também são necessários. Para torná-lo parte do DNA da sua marca, procure também atualizações internas.
Experiências do cliente
Os consumidores não se preocupam apenas com os produtos. Eles também querem se sentir valorizados pelas empresas. Na verdade, 86% ficam felizes em pagar mais para uma melhor experiência do cliente. Felizmente, esta é uma área onde as startups e as PME podem superar as organizações maiores. Adicionar recursos de chat ao vivo e chatbot dará aos seus esforços online uma vantagem sobre muitos concorrentes. Quanto às interações na loja, uma equipe simpática e equipada com terminais POS móveis é fundamental. Isso lhes permite oferecer transações tranquilas e um serviço personalizado.
Fundamentalmente, você não deve encerrar seu compromisso no ponto de venda. Esquemas de adesão, ofertas de aniversário e resposta a comentários ajudam a construir uma imagem de marca positiva.
A postagem 4 questões que influenciarão a maneira como os consumidores veem sua startup apareceu primeiro em A Revista Startup.
https://thestartupmag.com/4-issues-will-influence-way-consumers-view-startup/
Autor: Colaborador
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