“A inteligência artificial será mais esperta que os humanos, resolverá todos os problemas de TI e de negócios, e os humanos não serão necessários na força de trabalho!” Esses são alguns dos equívocos mais comuns que muitas empresas e forças de trabalho têm atualmente em relação à IA e à automação. Até à data, as forças de trabalho têm estado inclinadas a abordar a IA com apreensão devido a preocupações de que esta irá afectar negativamente ou eliminar os seus empregos. As conversas têm-se desviado para a tecnologia como uma força disruptiva, que está aqui para roubar empregos e, em última análise, deixar pessoas despedidas. A estudo encontrado que 60 por cento dos trabalhadores estão preocupados com a perda de emprego no que diz respeito ao trabalho com a Geração AI. Além disso, outro terço temia que, apesar de a IA não ser capaz de substituí-los completamente, isso poderia torná-los menos úteis no local de trabalho.
Está se tornando cada vez mais importante que os líderes empresariais não apenas ignorem esse ruído, mas também comuniquem proativamente como a IA pode fazer mais do que apenas coexistir com sua força de trabalho. Aprimorar as habilidades de suas equipes permitirá que elas desempenhem funções muito mais valiosas, proporcionando maiores níveis de eficiência e impacto para suas empresas. Com isto em mente, é importante delinear como os líderes seniores podem comunicar e tranquilizar as forças de trabalho sobre a próxima onda de mudanças que a IA permitirá.
Equívocos comuns sobre IA no local de trabalho
A IA está definida para ser a ferramenta de inovação mais disruptiva da nossa geração. Tem havido muita expectativa em torno de seu potencial como um divisor de águas nos negócios, mas essa especulação causou muito desconforto à força de trabalho moderna. Em geral, isto ocorre porque, apesar do entusiasmo, ainda há uma falta de educação em torno da IA – especialmente no que diz respeito à sua relação com as forças de trabalho atuais e futuras. É compreensível que isto tenha criado o medo do desconhecido entre os funcionários de quase todos os setores empresariais.
De acordo com o Gabinete de Estatísticas Nacionais do Reino Unido, em janeiro de 2024, apenas 1 em cada 6 adultos relatou que foi capaz de reconhecer quando estava usando IA. Com níveis de conscientização tão baixos, o tema foi facilmente sujeito a mitos e equívocos tecnológicos. Muitas vezes você pode ver isso acontecendo nas manchetes que podem fazer você pensar que toda a força de trabalho humana será substituída.
Mas este é um dos maiores mitos da IA.
Embora a IA seja capaz de automatizar muitas tarefas manuais (e esteja se tornando muito boa), ainda está muito longe de substituir os humanos. É claro que alguns empregos poderão estar em risco; a grande maioria das implantações será para aumentar e complementar as capacidades humanas, e não para substituí-las.
Os líderes empresariais precisam, portanto, de posicionar a IA como uma ferramenta de produtividade. O que está a acontecer é uma revolução tecnológica em que tarefas manuais específicas estão a ser substituídas ou melhoradas, abrindo caminho para um novo tipo de trabalho mais criativo e estratégico.
Outra ferramenta de negócios
Também é importante reconhecer a IA pelo que ela é. Apesar do hype, é ainda outra tecnologia, que foi criada para ajudar as empresas a aumentar a eficiência. De maneira semelhante, os funcionários veem o Microsoft Office; A IA é uma ferramenta digital que deve ser dominada para que os funcionários possam realizar seu trabalho com eficácia. Não tememos o Microsoft Word, nós o vemos como uma ferramenta integral para realizar nosso trabalho. Reeducar e requalificar os funcionários para pensarem o mesmo sobre a IA permitirá o desenvolvimento em toda a indústria e nos dará a capacidade de melhorar muitos aspectos de nossos empregos e rotinas diárias de trabalho.
Com o treinamento certo, projetos e relatórios que levavam horas para serem compilados agora podem ser gerados em minutos, liberando espaço para investirmos nosso tempo e esforço em componentes mais gratificantes de nosso trabalho. Para efeito de comparação, quando aplicativos como o Microsoft Excel foram introduzidos pela primeira vez, um contador não calcularia mais equações manualmente em uma planilha quando o programa de software pudesse fazer isso por ele. Em princípio, a IA terá um efeito semelhante.
Humanos permanecem no comando
Neste sentido, é crucial compreender que os funcionários controlam a IA e não vice-versa – é sempre necessário que haja um ser humano no circuito. A tecnologia de IA utiliza um grande repositório de dados de fontes externas na web para nos fornecer as melhores respostas e modelos gerados que podemos usar no trabalho. É aqui que Solicitação de IA entra. Apesar dos equívocos comuns, a IA não é onipotente. Ele precisa ser treinado e informado sobre o que procurar, para que aprenda consistentemente com base em nossas solicitações.
Com isto, podemos aumentar a eficiência do local de trabalho e aliviar o fardo do esgotamento no local de trabalho, priorizando tarefas de maior valor que são fundamentais para a progressão. Uma pesquisa da Microsoft mostrou que 70% dos trabalhadores esperam delegar o máximo de trabalho possível à IA para diminuir as suas cargas de trabalho.
Este maior nível de eficiência não beneficiará apenas a força de trabalho, mas também chegará aos clientes, permitindo melhores experiências e taxas de satisfação mais elevadas, o que irá gerar melhores relacionamentos, compras repetidas e maiores retornos sobre o investimento.
Considerando como a IA pode melhorar os negócios e as etapas para implementação.
Como disse o economista Richard Baldwin na Cimeira do Crescimento do Fórum Económico Mundial do ano passado: “A IA não aceitará seu trabalho. É alguém que usa IA que assumirá o seu trabalho.” Portanto, os líderes empresariais precisam direcionar a conversa para mostrar aos funcionários como eles podem prosperar se dominarem a IA.
Um bom ponto de partida é analisar como a sua organização pode implementar uma estrutura de implementação rápida para adotar padrões e usar diretrizes éticas para realmente estabelecer um senso de excelência e controle de IA. Depois que os funcionários tiverem metas orientadas por IA integradas em seu desempenho, eles terão mais noção de como usar a tecnologia e se beneficiarão verdadeiramente ao liberar sua própria capacidade para assumir um trabalho mais estratégico que possa crescer e agregar valor ao negócio.
Para aqueles que ainda estão nos estágios iniciais de adoção, ou talvez para qualquer pessoa que queira se treinar em IA antes da implantação, também existem muitos métodos (gratuitos e pagos) que podem ser usados para mergulhar na tecnologia, como explorar sistemas automatizados. chatbots como ChatGPT e Copiloto da Microsoft.
Em última análise, é importante que os líderes empresariais liderem com a seguinte fórmula: melhores experiências dos funcionários = melhor produtividade = melhores experiências dos clientes = melhor desempenho empresarial. Ao posicionar a IA como uma ferramenta que irá melhorar a vida profissional dos seus colaboradores, estará a estabelecer as bases para o crescimento e sucesso contínuos.
Nossas atitudes em relação ao futuro da IA
No geral, é importante que os líderes empresariais bloqueiem o ruído pessimista e sombrio que considera a IA como um tomador de emprego e, em vez disso, invistam tempo e energia para se concentrarem em como a IA permitirá que as forças de trabalho desempenhem papéis muito mais impactantes e criativos e, em última análise, forneçam mais valor. para suas empresas.
Tal como acontece com qualquer nova tecnologia, estas primeiras versões da IA, por mais sofisticadas que pareçam agora, são na verdade as “piores” que alguma vez experimentaremos. O que significa que só há espaço para a tecnologia melhorar e se desenvolver ainda mais. Embora nenhum de nós saiba verdadeiramente o que o futuro da IA reserva para a força de trabalho, a melhor forma de prosperar será posicionarmo-nos como especialistas que podem aproveitar os seus ricos benefícios e capacidades cada vez maiores para obter verdadeiros ganhos comerciais.
Imagem: Copiloto
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