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Como você sabe se o que você está fazendo está funcionando?

Uma questão fundamental para o mundo do reconhecimento e do envolvimento dos funcionários é a questão: como saber se o que você está fazendo está tendo algum impacto? Os líderes organizacionais estão dizendo:

“Estamos gastando todo esse dinheiro em reconhecimento e recompensas dos funcionários, mas o engajamento dos funcionários continua baixo. Por que deveríamos continuar a investir nosso tempo, energia e recursos financeiros quando o que estamos fazendo não parece fazer diferença?”

É uma pergunta razoável. A resposta? Meça os comportamentos e resultados desejados.

Anos de pesquisa mostram que os programas tradicionais de reconhecimento/recompensa não são eficazes para mudar a cultura, aumentar o envolvimento dos funcionários ou retê-los. O treinamento de Valorização no Trabalho foi considerado um processo eficaz, interativo e transformacional. Gostamos de ouvir de nossos Facilitadores Certificados e de nossos clientes sobre as mudanças positivas no comportamento dos funcionários no sentido de fazer com que os outros se sintam valiosos.

Um dos principais pontos fortes do processo de Valorização no Trabalho é que ele é facilmente implementado. Os recursos são adaptáveis ​​a diferentes ambientes e funções e podem ser usados ​​imediatamente por funcionários da linha de frente, supervisores e gerentes. Além disso, a capacidade de ministrar o treinamento de Valorização no Trabalho deu credibilidade à nossa equipe de reconhecimento, sendo capaz de agregar valor à nossa organização. Agora estamos oferecendo habilidades práticas que impactam os líderes.

Andy Bailey, Profissional de Reconhecimento Certificado, Gerente de Reconhecimento de Funcionários, Eventos e Cidadania Corporativa, DirecTV, LLC.

Antes de avaliar os resultados organizacionais desejados (por exemplo, redução na rotatividade de pessoal), a lógica sugere que se deve primeiro medir se as intervenções (como a formação) realmente fazem alguma diferença nos comportamentos dos indivíduos e nas percepções das acções dos seus colegas.

Mas também queremos fornecer os recursos para obter feedback objetivo. É por isso que desenvolvemos a Appreciation at Work Rating ScaleTM (AAWRS), juntamente com um pacote de relatórios on-line. A escala de classificação é uma forma fácil de avaliar se a formação (e as subsequentes atividades de acompanhamento) estão a ter algum impacto nas experiências dos colaboradores na vida profissional quotidiana. A Escala de Avaliação de Apreciação no Trabalho é uma escala de autorrelato de 20 itens que avalia itens diretamente relacionados ao nível que os funcionários estão vivenciando e demonstrando apreciação uns pelos outros, bem como avalia outros comportamentos relacionados ao engajamento dos funcionários.

O AAWRS pode ser usado como uma avaliação pré e pós-treinamento para estabelecer a eficácia do treinamento de Apreciação no Trabalho. Na verdade, temos pesquisa publicada demonstrando a eficácia do nosso treinamento, utilizando o AAWRS. O Pacote de relatórios AAWRS torna mais fácil e econômico para uma organização coletar seus resultados, identificar o progresso e orientar para obter maior sucesso. O processo inclui a recolha de dados em três pontos do processo de formação (pré-workshop, imediatamente após o workshop, algumas semanas após o workshop). São gerados três relatórios separados que identificam as áreas que mais melhoraram através do treinamento, dados resumidos sobre o ambiente de trabalho geral e oportunidades de treinamento contínuo.

Além de medir o impacto do treinamento no comportamento dos funcionários, o próximo passo é acompanhar o impacto do treinamento em medidas importantes dentro da organização – como a taxa de rotatividade de funcionários, as classificações de atendimento ao cliente e as pontuações de envolvimento dos funcionários. Recentemente obtivemos acesso a um ferramenta que ajuda as organizações a correlacionar os resultados medidos com a participação em treinamentos e atos de agradecimento demonstrados.

CUIDADO: Se você é um líder organizacional ou profissional de RH supervisionando um programa de reconhecimento e não consegue demonstrar os resultados, seu financiamento está em risco

Cada vez mais executivos perguntam: “Quais são os benefícios deste dinheiro gasto?” Isto é especialmente verdadeiro porque o envolvimento dos funcionários continua baixo e a rotatividade de funcionários é um grande problema, mesmo que a empresa esteja gastando muito dinheiro em recompensas.

Tome as medidas agora para começar a mostrar o impacto que um bom treinamento e implementação podem ter na cultura e nos relacionamentos da sua organização. Primeiro, concentre-se em treinar os membros da equipe sobre como demonstrar apreciação autêntica de pessoa para pessoa. Segundo, medir o impacto do treinamento no comportamento diário dos funcionários. E por fim, monte um sistema para mostrar como essas ações impactam positivamente o funcionamento da organização. Se precisar de ajuda para implementar este processo, Contate-nos para assistência.

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Por tempo limitado, estamos compartilhando uma cópia do AAWRS gratuitamente. Este é apenas o próprio formulário de avaliação e não inclui a geração de relatórios e resumos. E-mail admin@appreciationatwork.com para obter mais informações sobre como receber uma cópia gratuita do formulário ou para saber mais sobre como adquirir o sistema AAWRS completo.

A postagem Medindo a apreciação apareceu pela primeira vez em Apreciação no Trabalho.

A postagem Medindo a apreciação apareceu primeiro em Apreciação no Trabalho.

https://www.appreciationatwork.com/blog/measuring-appreciation/
Autor: Paul White

A Uniorka oferece uma ampla gama de cursos de graduação, pós-graduação e técnicos, todas na modalidade a distância. Com foco em flexibilidade e acessibilidade, aliada a Faspec se destaca por facilitar o acesso à educação de qualidade para estudantes de todo o Brasil, oferecendo cursos em áreas como química, eletrotécnica, mecânica, segurança do trabalho, pedagogia, e muitos outros. Para mais informações sobre os cursos e inscrições, visite https://www.uniorka.com.br

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